L'onglet Attribution vous permet de comparer vos différents modèles d'attribution, le modèle actif étant celui ayant une pastille verte à côté de son nom. Vous pouvez voir les sous-leviers et les détails en cliquant sur la loupe à côté du nom d'un levier. Les filtres actifs sont également appliqués sur cet onglet, et tous les onglets du Mix Marketing.
En entrant dans un levier associé à Google Ads, Meta ou Snapchat, un nouveau tableau des conversions s’affichera sous le tableau des modèles d’attribution. Il s’agit des conversions et du chiffre d’affaires que s’attribuent les régies, selon la fenêtre d’attribution active dans la régie (Google Ads et Snapchat) ou toutes celles disponibles (Meta). Ces chiffres sont à rapporter à la participation sur ThankYou Analytics, qui compte le nombre de parcours de conversions auxquels a participé le levier.
La technologie SMART (Social Media Ads Recovered Touchpoints) a été créée dans le but de réduire les écarts entre les plateformes de social media et notre solution analytics. Dans une solution analytics, Meta n’est présent que lorsqu’il est en fin de parcours, et seul.
Ceci est expliqué par le fait que lorsqu’un internaute clique sur une publicité sur Meta, le site de l’annonceur s’ouvre sur le navigateur interne de Meta, sur lequel un cookie est déposé. Lorsque l’internaute ouvre ce même site sur son navigateur externe, ou un autre appareil, un nouveau cookie est déposé, et deux sessions distinctes sont donc calculées d’un point de vue solution analytics. Seul Meta sait réconcilier les parcours entre différents navigateurs et appareils, car il utilise des paramètres d’informations clientèle afin d’optimiser la qualité de la correspondance des évènements. Il peut s’agir d’une combinaison de différents types de données :
Nom
Prénom
Numéro de téléphone
Adresse email
Adresse IP
Source : Documentation Meta
Notre solution pour diminuer les écarts entre la vision Meta et la donnée first party de ThankYou Analytics est donc d’associer ces deux données pour retrouver les conversions cross-browser, cross-device, tout en incluant la vision post-clic et post-view. Via API, nous récupérons les impressions, clics, dépenses et conversions de Meta afin de les synchroniser automatiquement avec nos données first party en temps réel. Quelques impératifs sont donc à respecter pour s’assurer d’une bonne synchronisation des données :
Synchroniser le connecteur Meta
Avoir les mêmes objectifs de conversions entre ThankYou Analytics et Meta
Ajouter un montant aux conversions
Si l’uplift du levier social ads est faible ou s’il n’y a aucun montant sur les conversions, il sera nécessaire d’ajouter un montant aléatoire à minima sur les deux décimales et de créer une nouvelle dimension pour ce nouveau montant.
La vision SMART peut être ajoutée à un modèle linéaire, et peut se baser au choix sur les fenêtres d’attribution suivantes (possibilité d’associer post-view et post-clic) :
Post-view 1 jour
Post-view 7 jours
Post-view 28 jours
Post-clic 1 jour
Post-clic 7 jours
Post-clic 28 jours
Pourquoi ai-je des écarts entre les clics des régies et les entrées de ThankYou Analytics ?
Les entrées correspondent aux premières pages vues par les internautes en arrivant sur votre site, et devraient correspondre aux clics sortants des régies publicitaires. Cependant, il arrive que des écarts soient observés, et ce pour plusieurs raisons :
La synchronisation entre les campagnes régies et le trafic n’est pas complète (absence d’utm dans la régie)
Les clics observés dans la régie ne sont pas des clics sortants (clic sur lien, interactions avec un post…)
Les clics sont dédupliqués par la régie (double clic par une même personne, trafic de bot…)
Les internautes ont fermé la page trop rapidement et l’entrée n’a pas eu le temps d’être calculée
Quelle est la différence entre un modèle mono-touch et multi-touch ?
Un modèle mono-touch attribue 100% de la conversion à un seul levier. Un modèle multi-touch va diviser la conversion entre tous les leviers, et donc prendre en compte tous les touchpoints.
Comment savoir comment sont paramétrés les modèles d’attribution ?
Pour savoir comment sont paramétrés les modèles d’attribution, il suffit d’aller dans les Paramètres > Attribution > Configuration des modèles.
Comment modifier le modèle d’attribution actif ?
Pour modifier le modèle d’attribution actif, il suffit d’aller dans les Paramètres > Attribution > Modèle d’attribution par défaut.
Ce tableau vous permet de connaître les participations de chaque levier, ainsi que leur emplacement dans les parcours de conversions.
Une participation correspond au nombre de parcours de conversions dans lequel le levier a participé. Cela correspond à la somme des participations déterministes (avec consentement) et probabilistes (sans consentement).
Le pourcentage représenté dans la colonne "Seul" indique le nombre de fois où le levier était l'unique touchpoint d'un parcours de conversion. "Début de parcours" correspond au nombre de fois où le levier était le premier touchpoint d'un parcours de conversion comprenant plusieurs touchpoints. La colonne "Milieu de parcours" indique le nombre de fois où le levier était présent entre d'autres touchpoints d'un parcours de conversion, et "Fin de parcours" indique le nombre de fois où le levier était le dernier touchpoint du parcours.
Vous pouvez voir les sous-leviers et les détails en cliquant sur la loupe à côté du nom d'un levier. Les filtres actifs sont également appliqués sur cet onglet, et tous les onglets du Mix Marketing.
Comment est calculée la participation des leviers ?
La participation ne dépend pas du modèle d’attribution actif. Si un levier est présent dans le parcours de conversion, il sera comptabilisé une fois. Si deux URL identiques sont présentes plusieurs fois dans le même parcours, il ne sera compté qu'une fois.
Cet onglet vous permet d'analyser les interactions entre vos leviers, sous-leviers et détails, selon les participations déterministes (avec consentement). En cliquant sur la loupe à côté d'un levier, vous accéderez à ses sous-leviers et détails.
Vous avez la possibilité d'afficher les données en pourcentage ou en volume, en cliquant sur les trois points en haut à droite du tableau.
Pour aller plus loin dans l'analyse et comparer plus précisément les interactions entre deux leviers, vous pouvez directement cliquer sur la case du tableau croisant ces deux leviers, ou cliquer sur "Analyse avancée" et entrer les deux leviers à comparer. Vous retrouverez la représentation des interactions entre vos deux leviers, ainsi que la place du levier sélectionné dans les parcours de conversion, par rapport au levier comparé.
Vous pouvez également faire cette analyse en sélectionnant plusieurs leviers, sous-leviers et détails. Si plusieurs éléments sont sélectionnés, les leviers ne seront pas additionnés mais comparés chacun par rapport au levier présent en face.
Attention : le levier présent à gauche n'est pas forcément représenté dans la bulle de gauche. La bulle de gauche sera celle comprenant le plus d'interactions.
Comment interpréter les données du tableau d'interactions ?
Le tableau se lit en ligne, en partant des leviers de la première colonne, et affiche le pourcentage d'interaction du levier choisi avec chacun des autres leviers. Pour chaque case, vous trouverez au survol la lecture des éléments.
Vous retrouvez dans cet onglet l'analyse des répétitions de vos leviers, sous-leviers et détails. Les participations déterministes représentent le nombre de parcours de conversions avec consentement dans lesquels le levier a participé, les touches avec conversions représentent le nombre total de touches dans les parcours de conversions : un levier peut donc avoir plusieurs touches dans un parcours. La moyenne de répétitions vous indique la moyenne du nombre de touches présentes dans un parcours de conversion, et le taux de répétition indique le pourcentage pour lequel un levier a eu plus d'une touche dans un parcours de conversion.
Si vous souhaitez afficher vos sous-leviers, il vous suffit de cliquer sur la loupe présente à côté de votre levier. Vous aurez également accès aux détails.
Cet onglet vous permet d'analyser votre parcours client au global, ou selon vos leviers, sous-leviers et détails, grâce aux filtres. L'intégralité des filtres peut également s'appliquer sur cet onglet.
Vous pouvez afficher les données en cumulé ou non, en pourcentage ou en volume.
Comment interpréter les données du tableau “Délais” ?
Il s’agit des durées de conversion. La deuxième ligne se lit de cette façon : “X% des conversions ont été réalisées en moins de 10 minutes” si l'affichage est en cumulé, ou "X% des conversions ont été réalisées entre 5 et 10 minutes" si l'affichage n'est pas en cumulé.
Comment interpréter les données du tableau “Touchpoints” ?
Il s’agit du nombre de touchpoints présents dans le parcours de conversion. La deuxième ligne se lit de cette façon : “X% des conversions avaient 2 touchpoints ou moins dans le parcours.” si l'affichage est en cumulé, ou "X% des conversions avaient strictement 2 touchpoints dans le parcours" si l'affichage n'est pas en cumulé.
